लेवल: जनरल
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अलीबाबा ग्रुप के सह-संस्थापक जैक मा को हांग्जो डियानज़ी विश्वविद्यालय में एक अंग्रेजी शिक्षक के रूप में काम करने पर प्रति माह $12 का भुगतान किया जाता था। लेकिन उस समय एक कम वेतन वाली नौकरी, और यहां तक कि केएफसी में एक असफल नौकरी आवेदन भी, उनकी असाधारण जीवन कहानी के रास्ते में नहीं आया। फॉर्च्यून पत्रिका के अनुसार, उनके उद्यमशीलता के उपक्रमों ने अंततः उन्हें चीन का सबसे अमीर आदमी और दूसरा सबसे बड़ा नेता बना दिया।
बेशक, अलीबाबा की सफलता के लिए केवल जैक मा ही जिम्मेदार नहीं हैं। यही है जिसके बारे में इस लेख में बताया जाएगा- प्रमुख कारक जिन्होंने इसे सबसे बड़ी ऑनलाइन वाणिज्य कंपनियों में से एक बना दिया।
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विनम्र, अनिश्चित शुरुआत
जब अलीबाबा पहली बार 1999 में लॉन्च हुआ, तो इसे बनाने वाली टीम के पास कोई पूंजी नहीं थी, कोई तकनीक नहीं थी और कोई योजना नहीं थी। और यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि यह सोच समझ कर किया गया था या नहीं।
उस समय, वस्तुओं और सेवाओं के लिए ऑनलाइन खरीदारी का विचार अधिक प्रमुख होता जा रहा था। इसके अलावा, 21वीं सदी की शुरुआत में, वाणिज्य-भूखे चीन के पास खर्च करने के लिए धन के साथ करोड़ों उपभोक्ता थे। इसलिए, कंपनी सही समय पर उभरी। जिस चीज ने इसे अलग किया वह स्पष्ट प्रक्षेपवक्र की कमी थी क्योंकि “अज्ञानी डरते नहीं हैं।”
अलीबाबा स्टोर खोलने में केवल $8,000 लगा। तुलना के लिए, लॉन्च के समय निकटतम समकक्ष, अमेज़न की स्टार्टअप लागत $300,000 थी।
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विभिन्न बाजारों के लिए अलग-अलग पोर्टल
एक आकार -सभी मॉडल- में फिट (अधिकांश प्रतियोगियों की तरह) का पीछा करने के बजाय, अलीबाबा ग्रुप तीन टारगेट ग्रुप के आधार पर तीन दिशाओं में चला। B2B बिक्री अलीबाबा द्वारा, B2C बिक्री टीमॉल (Tmall) द्वारा, और C2C Taobao द्वारा कवर की गई थी। प्रत्येक छोटी कंपनी का अपना पोर्टल और अलग ग्राहक था।
प्रत्येक पोर्टल द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पाद भी अलग थे। लेकिन यह मूल कंपनी द्वारा तय नहीं किया गया था – बल्कि, उन पर दिखाए गए अलग अलग विक्रेताओं द्वारा। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक नाइक या रे-बैन जैसे बड़े रिटेल विक्रेताओं से खरीदना चाहता है, तो वे टीमॉल पर जाएंगे। थोक पुनर्विक्रय आवश्यकताओं को अलीबाबा में पूरा किया जाएगा।
इसके साथ ही, प्रत्येक पोर्टल खरीदारों की आवश्यक मात्रा की सेवा करने में सक्षम था। उन्हें एक ही समय में सभी बाजारों की सेवा करने की क्षमता को तीन गुना करने की आवश्यकता नहीं थी।
संसाधनों का सामरिक उपयोग
अलीबाबा को यह समझ में आ गया था कि बढ़ते उत्पाद बाज़ार को फिनटेक समर्थन की आवश्यकता है। इसलिए, टीम ने डिजिटल भुगतान और डिजिटल वित्तीय सेवाओं के लिए एक संबद्ध कंपनी लॉन्च की। जब भी ग्राहक भुगतान करता है, वह एंट ग्रुप या उसके अलीपे ऐप के माध्यम से जाता है। वही क्रेडिट, निवेश, बीमा और अन्य प्रकार की सेवाओं के लिए जाता है।
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एंट ग्रुप के लिए एक अन्य यूज़ केस, सीमा पार व्यापार के लिए त्वरित ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए बी 2 बी ब्लॉकचैन प्लेटफॉर्म है। अलीपे के लिए, ग्राहक इसका उपयोग स्थानीय व्यवसायों से भोजन ऑर्डर करने, होटल बुक करने आदि के लिए कर सकते हैं।
हाल ही में, अलीबाबा ने आईटी और विशेष रूप से बैकएंड डेवलपमेंट सॉल्यूशंस को लिवरेज करना शुरू कर दिया है। इनमें क्लाउड टूलकिट आईडीई प्लग-इन, एप्लिकेशन रीयल-टाइम मॉनिटरिंग सर्विस (एआरएमएस), अलीबाबा क्लाउड एप्लिकेशन हाई अवैलाबिलिटी सर्विस (एएचएएस), और बहुत कुछ शामिल हैं।
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वैश्वीकरण और फ्री ट्रेड में दृढ़ विश्वास
कंपनी पहले अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने से एक लंबा सफर तय कर चुकी है और अंतहीन “क्या अलीबाबा सुरक्षित है?” सवाल यह है कि यह आज कहां है। कुछ का यह भी तर्क है कि कंपनी वैश्विक व्यापार के पुराने मॉडल को तोड़ने की राह पर है।
अंतर्राष्ट्रीय बाजार कभी भी समावेशी स्थान नहीं रहा है। लेकिन ई-व्यवसाय अपनी जगह बना रहे हैं, खासकर अलीबाबा जैसे बड़े वितरकों की मदद से। चीन में, कंपनी पहले ही लाखों व्यवसायों की मदद कर चुकी है, मा का मानना है कि इस मॉडल को अन्य देशों में लाया जा सकता है।
कार्यकारी अध्यक्ष को उम्मीद है कि वैश्वीकरण राजनेताओं के बजाय व्यापारिक लोगों द्वारा संचालित होगा। मा परियोजना को “ई-डब्ल्यूटीओ” कहते हैं।
102-साल फिलोसफी
संस्थापकों को अपनी कंपनी को सफल मानने की कोई जल्दी नहीं है। वास्तव में, टीम के सभी 18 मूल सदस्य इस विचार को मानते हैं कि कंपनी को पहले 102 साल तक चलना चाहिए, तभी वह इसे सफलता कह सकते है।
102 साल की “योजना” एक मनमानी संख्या के इर्द-गिर्द नहीं घूमती है। क्योंकि अलीबाबा की स्थापना 1999 में हुई थी, इसकी 102 साल की सालगिरह 2101 में होगी। इस तरह, संस्थापक यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि कंपनी तीन शताब्दियों तक फैले, जो एक ऐसी उपलब्धि है जिसका दावा कुछ कंपनियां कर सकती हैं।
लेकिन यह सिर्फ आंकड़ों की बात नहीं है। यह कम से कम तीन शताब्दियों पर कब्जा करने और दीर्घकालिक विकास पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में है। लघु और मध्यम अवधि के लक्ष्यों का पीछा करने के बजाय, अलीबाबा एक ऐसी संस्कृति, व्यापार मॉडल और सिस्टम बनाने का प्रयास करता है जो हमेशा बना रहे।
क्या अलीबाबा का जादू चीन के बाहर काम करता है? क्यों?
अब तक, चीन के बाहर राजस्व के विविधीकरण का अलीबाबा स्टॉक पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा है। उदाहरण के लिए, जब त्रैमासिक वित्तीय विवरण में $2 बिलियन से अधिक का कुल राजस्व (2 बिलियन डॉलर से अधिक का कुल राजस्व) रिकॉर्ड किया गया, तो अलीबाबा के स्टॉक की कीमत में 7% की वृद्धि हुई।
पिछले कुछ वर्षों में, अलीबाबा दक्षिण पूर्व एशिया में दोगुना हो गया है, जहां अब यह दो सबसे बड़े ई-कॉमर्स खिलाड़ियों, लाज़ादा और टोकोपीडिया का मालिक है। पश्चिमी बाजार प्राथमिकता से कम रहे हैं। विशेष रूप से अमेरिकी बाजार के साथ स्थिति जटिल है। अलीबाबा ने अमेरिकी व्यवसायों को आकर्षित करने पर ध्यान केंद्रित किया है, लेकिन इसने अमेरिकी उपभोक्ताओं पर जीत हासिल नहीं की है।अंत में, अलीबाबा का मुख्य एडवांटेज और जादुई कॉम्पोनेन्ट इसके सभी हालिया प्रयासों में – यह अन्य प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक नुकसान को अवशोषित कर सकता है।
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